Foire auxquestions

Étoile

Zône de référence

Contactez-nous par téléphone ou courriel si vous avez des questions et il nous fera plaisir de vous répondre en moins de 24 heures.


Quels sont les formats photo?

Les Photomatons Flashcubes.ca vous offrent plus de 150 designs sur mesure. Ces designs sont en format 4X6 ou 2 languettes de 2x6.  La qualité de nos photos est de 18 mégapixels et la qualité de l'impression est similaire à ce que vous retrouverez chez Jean Coutu par exemple.

En option, nous avons aussi le format 6x8 pouces de disponible.


Comment mes invités accèdent-ils aux photos?

Vos invités vont conserver leurs photos souvenirs imprimées. De plus, à l'achat d'un forfait Flashcubes.ca, vous recevrez une clef USB gratuitement contenant toutes les photos prises pendant votre événement. Vous aurez donc toute la liberté de faire des doubles, de les afficher sur FaceBook ou de les envoyer par courriel, etc...

Vos invités pourront aussi accéder aux photos prisent pendant votre événement dans la zône client de notre site internet pour une durée de 30 jours. Ces photos sont disponible de 24 à 72 heures après l'événement.

 

Option: Le Kiosque Média Sociaux est idéal pour partager les photos sur FaceBook, Twitter et par courriel et ce pendant l'événement.


Informations sur l'installation du Photomaton

DURÉE:

Selon les circonstances, nous avons besoin d'environ 60 minutes pour installer le Photomaton. Notre méthode d'installation est très discrète. Ce temps de préparation est gratuit. Nous arrivons habituellement 1H30 avant l'heure choisie pour débuter l'installation. (Voir les options si vous désirez que nous arrivions encore plus tôt)

 

ESPACE:

Le Photo Booth Flashcube et Star requiert un espace minimal de 8 x 8 pieds est requis. Toutefois, Plus de 10 x 10 est recommandé. *La structure accompagnant la toile de fond du PhotoBooth Star doit-être installé contre un mur. Une prise éléctrique standard à moins de 20 pieds est requise. Le Photo Booth Classique demande un espace minimum de 4 x 8 pieds. 

 

ÉVÉNEMENT EXTÉRIEUR:

Une tente ou chapiteau de 12 x 12 pieds minimum est requis pour protéger nos équipements de la météo. Une prise éléctrique standard est aussi requise.

 

ENDROIT DIFFICILE D'ACCÈS:

Si vous penssez que l'endroit que vous avez choisi est difficile d'accès, envoyez-nous un plan détaillé par courriel. Il est important de pouvoir acceder au site en vehicule.


Quels sont les frais de livraison?

Photo Booth Flashcubes.ca fournit un service impeccable partout au Québec et en Ontario. Nous nous déplaçons à Montréal, Laval, Longueuil, Trois-Rivières, Sherbrooke, Ottawa, Québec, etc.

Nous offrons un service de livraison gratuit dans la région de Montréal dans un rayon de 50 km en utilisant le mot clé "montréal, Qc" dans Google map.

  • 51 à 80 km   -  100$
  • 81 à 110 km   -  150$
  • 111 à 150 km   -  200$
  • La ville de Québec et Ottawa  -  250$
  • Autres villes et régions   -  Contactez-nous


Est-ce que le temps d'installation est comptabilisé dans les heures du forfait?

Non, si vous prenez un forfait 3 heures, vos invités vont s'amuser pendant 3 heures. Nous arrivons 1H30 à l'avance pour faire l'installation du photomaton.  (Voir les options si vous désirez une installation encore plus tôt)


Est-ce que les photos s'impriment instantanément?

Tout-à-fait, La photo s'imprime après chaque session en 15 secondes. Si vous optez pour l'option Double Photos, deux photos identiques s'imprimeront après chaque session photo. Le même principe s'applique pour l'option triple photo.


Est-ce possible de faire le design photo moi-même?

Oui. Vous pouvez créer votre design en suivant ces quelques règles:

  1. Le résultat doit être une photo format .JPG de 1844 pixels x 1240 pixels.
  2. Une bordure de 70 pixels tout autour de votre design doit être libre d'informations importantes.
  3. Identifiez les espaces photo avec des rectangles blancs ayant un ratio de 2x3.
  4. Sélectionner une toile de fond.
  5. Envoyez-nous le résultat par courriel à info@Flashcubes.ca (Le courriel devrait inclure le fichier (JPG), le numero de la toile de fond et autres informations spéciales.)

Il est possible que votre design soit modifié pour des raisons de compatibilité avec nos logiciels.


Puis-je ajuster la durée de mon forfait pendant l'événement?

Vos invités s'amusent comme des fous !? Vous pouvez allonger la durée de votre forfait pendant votre événement. Vous n'avez qu'à aviser votre représentant et  règler votre solde pendant votre événement.

*Voir l'options ''Heures ajoutées pendant l'événement'' pour plus de détails


Puis-je annuler ma réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment. Votre dépôt est cependant non-remboursable. 


Comment payer mon forfait Photomaton?

 

Dépôt

 

Par chèque: Le chèque doit-être fait au nom de: FLASHCUBES.CA et envoyé à l'adresse suivante: 72 Rue Huneault, Pincourt, Qc, J7W7G8

 

Par carte crédit ou compte PayPal: Le formulaire de réservation vous offre la possibilité d'utiliser ces deux méthodes de paiement.

 

Solde

 

Vous devrez payer le solde de votre forfait au plus tard à la date de votre événement (date indiquée au contrat) et ce avant le départ du représentant Flashcubes.ca. Vous pourrez payer de plusieurs façons.


Par carte crédit ou compte paypal:

Au cours de la soirée, le responsable Flashcubes.ca utilisera un bouton PayPal sur son téléphone intelligent, et donc, via le site internet de la compagnie, vous pourrez payer votre solde.

 

Par chèque de compagnie:
Si vous désirez payer votre solde par chèque de compagnie, donnez le chèque au responsable Flashcubes.ca et ce au plus tard, avant son départ le jour de l'événement. Ce chèque devra être au nom de notre compagnie soit: FLASHCUBES.CA (les chèques personnels ne sont pas acceptés)

 

En argent comptant:

Simplement remettre une enveloppe au responsable Flashcubes.ca 

 


Ou offrez-vous vos services?

Nous offrons nos services partout au Québec et en Ontario. Les frais de location de nos Photomaton sont inclus dans la grande région de Montréal et de Laval. (Dans un rayon de 50km de Montréal,Qc dans GoogleMap) Nous désservons les toutes les municipalités et régions suivantes: 

Blainville - Boisbriand -Boucherville - Brossard Centre-ville - Chateauguay - Deux-Montagnes - Dorval - Drummondville - Hawkesbury - Laurantide - Lanaudière - Laval - Levis Longueuil - Mascouche - Mercier Mirabel - - Mont-Royal - Mont Saint-Sauveur - Mont-Tremblant  - Montebello - Montérégie - Montréal - Ottawa - Outaouais  Québec - Repentigny - Rive sud - Rive nord - Sherbrooke - Saint-Hyacynthe -  St-Hubert - Saint-Lambert - Saint-Bruno - Sorel  - Shawinigan - Ste-Julie - Saint-Jérome - Saint-Jean - Saint-Eustache  -Terrebonne - Toronto - Trois-Rivières - Valleyfield  - Vaudreuil - Victoriaville - West island - et plus encore

 

 

 


Quelles sont les termes du contrat de service?

Flashcubes.ca  -  72 rue Huneault, Pincourt, J7W7G8  -  514-773-3714  -   Info@Flashcubes.ca

Cette entente est entre Flashcubes.ca  et le client cité ci-haut dans la section "informations sur le client".

  1. Dépôt: Un dépôt de 250$ taxes incluses doit être reçu avant la date de votre événement. La réservation est confirmée et valide à la réception de ce dépôt. Il est donc IMPORTANT de faire le dépôt le plus tôt possible afin de vous assurer une disponibilité. Si aucun dépôt n'a été effectué, Flashcubes.ca ne se présentera pas à votre événement. Le dépôt est non-remboursable et n'est pas transférable à une autre date.
  2. Solde: Le CLIENT est responsable de payé le solde lié à ce contrat AU PLUS TARD à la date de votre événement et ce directement au responsable Flashcubes.ca qui acceptera les paiements en argent comptant, par chèque d’entreprise, par carte de crédit et PayPal. Des intérêts de 5% par mois seront ajoutés en cas de retard sur le paiement du forfait photo booth.
  3. Création design: Le client est responsable de nous envoyer le formulaire de création de design le plus rapidement possible. Dans le cas ou Flashcubes.ca n'ait pas reçu ce design a temps pour l'événement, un design sera crèer au bon goût du personnel de Flashcubes.ca.
  4. Responsabilités du client: Le CLIENT est responsable de: (1) fournir un espace de 8 pieds cube (minimum) sans obstacle pour l’installation du Photo Booth.  (2) fournir une prise de courant indépendante fonctionnelle de 110v, 15-20amp à moins de 20 pieds de l’emplacement où le Photo Pooth sera installé.  (3) Une tente/chapiteau fermé avec murs de côté d'une dimension minimale de 10x10 pieds doit être fournie et installée en cas d'événement extérieur. (4) Un repas doit-être plannifié pour votre représentant Flashcubes.ca si un repas est planifié pour vos invités et si le Photo Booth est actif entre 15h00 et 21h00. (5) Fournir l'adresse exacte de l'événement dans le contrat.   Dans le cas où une ou plusieurs de ces conditions n'étaient pas respectées, Flashcubes.ca se réserve le droit d'annuler sa participation à votre événement et la totalité du montant indiqué à ce contrat devra être payé par le client.
  5. Durée et heure: Flashcubes.ca se présente de 1H30 avant l'heure du début de l'activité du photomaton indiquée par le client dans ce contrat. Cette heure peut être changée par courriel jusqu'à 10 jours avant la date de l'événement. Il est possible pour Flashcubes.ca d'arriver sur les lieux encore plus d'avance si le client choisit l'option ''Heure d'attente''. Si Flashcubes.ca arrivait en retard, Flashcubes.ca s'engage à respecter le temps total de location lié à ce contrat plus 50% du temps de retard. Ex: Si Flashcubes.ca arrive 1 heure en retard, le client recevra 30 minutes supplémentaires gratuitement. Le nombre d'heure de nos forfaits sont indiqués en heures consécutives. Ex: un forfait photomaton de 3 heures indique une période de 3 heures consécutives.
  6. Conditions météorologiques : Flashcubes.ca se réserve le droit de prendre des pauses ou d'annuler un événement extérieur en cas de risques pour ses équipements liés à la météo.Les orages, forts vents ou une température inférieure à 5 degrés celcius sont quelques exemples de phénomène météorologique qui pourrait entraîner des pauses ou annulations.  Aucun remboursement ne sera effectué pour compenser les pauses et/ou annulations dues aux conditions météorologiques et le solde du montant dû de ce contrat devra être déboursé. Nous vous suggérons de choisir un endroit à l'intérieur en cas de mauvaises prévisions météorologiques. Les pauses liées causées par les conditions météorologiques seront comptabilisées dans votre période de location. Ex: Vous avez opté pour un forfait de 4 heures et l'activité vient à peine de débuter. Mais due à une tempète tropicale, le personnel de FLASHCUBES.CA a décidé de faire une pause jusqu'à ce que la tempète passe. Deux heures passent et l'activité reprend. Il reste donc 2 heures au forfait et les 2 heures perdues ne seront pas rembourssées ou compenssées. 
  7. Dommages ou vols: Le client sera tenu responsable des vols et/ou dommages causés à l’équipement par lui ou ses invités à moins d'avoir fait l'achat de l'option "Assurance Flashcubes.ca". Dans ce cas, le client ne sera pas tenu responsable des dommages causés accidentellement par lui ou ses invités. Les vols et dommages intentionnels ne sont pas couvert. Si le client ne fait pas l'achat de l'option ''Assurance Flashcubes.ca'', le montant maximum en responsabilité pouvant être retenu est de 8500$. En cas de dommages, les coûts seront calculés comme suit et devront être payés en totalité AU PLUS TARD le jour même de l'événement: Écran tactile 2000$, système d'éclairage 1000$, imprimante photo 2000$, caméra photo 1000$, boîte en acier inoxydable 2000$, déguisements 500$.
  8. Remboursement, Interruptions et bris mécaniques: Flashcubes.ca s’engage à fournir un Photo Booth fonctionnel pour la durée de la location. Le client comprend et accepte que certaines opérations d'entretien (ex: ajout de papier) peuvent être nécessaires durant le terme de la location, ce qui pourrait occasionner une ou des interruptions mineures du service. Advenant le cas où une ou des interruptions mineures de service seraient nécessaires, Flashcubes.ca s’engage à honorer le temps total de location en ne comptabilisant pas le temps d’arrêt du Photo Booth. Advenant le cas d’un bris mécanique ou toute autre situation ne permettant pas à Flashcubes.ca d’opérer durant une partie (plus d'une heure) ou la totalité du terme de location, le montant du solde dû par le CLIENT sera calculé au prorata. La responsabilité de Flashcubes.ca s’étend uniquement au remboursement du montant déjà versé par le CLIENT. Advenant un bris mécanique réparable dans un délai inférieur à une heures, Flashcubes.ca se réserve le droit de prendre une pause afin de réparer ses équipements. Les pauses reliées aux bris d'équipements ne sont PAS comptabilisées dans le temps de location. Si le délai est supérieur à 1 heures, le client pourra choisir entre un remboursement (voir plus haut) ou prolonger le délai afin de pouvoir continuer l'activité une fois le Photo Booth réparé.
  9. Courriels promotionnels, utilisation des photos et films: Flashcubes.ca se réserve le droit d’utiliser les photos et vidéos créés dans le Photo Booth à des fins promotionnelles. Flashcubes.ca pourrait utiliser certaines photos et/ou vidéos sur son site web, brochures, publicités ou autres.  Le CLIENT peut refuser l'application de cette clause avant la date de son événement en le signalant par écrit. Le CLIENT accepte que Flashcubes.ca lui envoit des courriels promotionnels.
  10. Banque de photo sur notre site Web: Flashcubes.ca met à disposition les photos prisent pendant votre événement sur le site Flashcubes.ca. Flashcubes.ça se donne une période de maximum 72 heures pour afficher les photos sur son site Web. Les usagers du photomaton seront informés par l'entremise d'un tableau à proximité du photomaton de ce fait. Flashcubes.ca se dégage de toutes responsabilités liés à l'utilisation de ces photos. La banque de photo est protégé par un mot de passe, toutefois, Flashcubes.ca ne peut guarantir la protection de cette banque photo. Flashcubes.ca se reserve le droit de faire la selection des photos misent sur la banque de photo web. Le CLIENT peut refuser ce service à tout moment.
  11. Annulation: Le CLIENT peut annuler sa réservation en tout temps. Le dépôt payé par le CLIENT ne sera pas remboursé et ne pourra PAS être transferé à un autre événement ou une autre date.
  12. Modifications: Toute modification à la présente entente doit se faire par écrit et doit être signée par le CLIENT et un représentant de Flashcubes.ca

Conseils pratiques
1 - Planifiez le solde de votre paiement. Il doit être payé en entier au plus tard le jour de votre événement. Nous acceptons l'argent comptant, les cartes crédits, les chèques de compagnie et PayPal.
*envoyez-nous un courriel si vous avez besoin d'une facture pour émettre un chèque. Le chèque doit-être émit au nom de: Flashcubes.ca
(Les chèques personnels sont refusé)
 
2 - Planifiez une petite table pour que vos invités puissent y déposer leurs verres, etc.
 
3 - Planifiez un espace sans obstacle pour installer le photomaton. 8x8 pieds minimum. (10x10 ou plus est recommandé). Une prise électrique à moins de 20 pieds est requise. Nous recommendons l'installation du Photomaton près de l'entrée de votre salle de réception.
 
4 - Si applicable, Planifiez un repas pour votre représentant. C'est toujours très apprécié.
 
5 - Si votre événement est à l'extérieur, planifiez une tente/chapiteau de 12x12 pieds minimum afin de protéger le photomaton.
 

6 - Le Photo Booth Star doit-être installé de façon à ce que la toile de fond et sa structure soit contre un mur. Svp plannifier votre espace en conséquence.


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